浙江十一选5

時間︰2020-02-26 00:11來源︰ 央視新聞閱讀數︰--

繼1月27日完成首(shou)筆(bi)新型冠狀(zhuang)病毒肺炎理(li)賠後,新華保險于(yu)28日完成了第二例賠付。1月27日,接到客戶(hu)李女(nv)士報(bao)案fu)螅  糾li)賠服(fu)務人員立即(ji)與其(qi)取得聯系,並通過理(li)賠綠色通道于(yu)1月28日通過線上理(li)賠申請(qing)與審核(he)並進行了賠付。

新型冠狀(zhuang)病毒肺炎疫情發生(sheng)以來,新華保險高(gao)度(du)重視,第一時間成立了疫情應急處理(li)領(ling)導小(xiao)組,並于(yu)1月21日啟動應急預案,提升服(fu)務保障(zhang),推出了8項具體服(fu)務舉措︰

新華保險8項升級服(fu)務舉措

1、主動提供服(fu)務。主動排(pai)查疑似病例客戶(hu)情況(kuang),多渠道獲(huo)取疑似客戶(hu)信息,主動提供理(li)賠服(fu)務。

2、開通服(fu)務熱線。公司7*24小(xiao)時報(bao)案及服(fu)務熱線電話(hua)95567,受理(li)客戶(hu)報(bao)案fu)屠li)賠服(fu)務咨(zi)詢。

3、開通綠色通道。春節假日期(qi)間,總分公司理(li)賠服(fu)務專案小(xiao)組全天候負(fu)責理(li)賠業(ye)務處理(li),客戶(hu)出險即(ji)安排(pai)專人予(yu)以全程理(li)賠指導。

4、無保單(dan)辦理(li)賠。被冠狀(zhuang)病毒感染的客戶(hu),無需提供保單(dan)即(ji)可申請(qing)理(li)賠,由(you)理(li)賠服(fu)務人員主動協助(zhu)核(he)實驗證客戶(hu)身份(fen),病歷等理(li)賠資料可由(you)理(li)賠服(fu)務人員主動與醫(yi)療機構聯系、獲(huo)取,拍照免交原始(shi)單(dan)證。

5、開通預付服(fu)務。對于(yu)就診資金有壓力的客戶(hu),公司主動由(you)理(li)賠服(fu)務人員為客戶(hu)預付理(li)賠款項,解決客戶(hu)實際(ji)困難(nan),更好(hao)地發揮(hui)保險保障(zhang)作用。

6、取消醫(yi)院(yuan)限制(zhi)。受到新型冠狀(zhuang)病毒感染的客戶(hu),可就近就診,不受條(tiao)款約(yue)定(ding)的醫(yi)院(yuan)級別限制(zhi),確保客戶(hu)及時接受醫(yi)療服(fu)務。

7、提供人文(wen)關懷。因新型冠狀(zhuang)病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶(hu)及家屬,公司主動服(fu)務,簡化理(li)賠單(dan)證手續,主動慰(wei)問和送賠款。

8、做好(hao)衛生(sheng)宣教。面(mian)向業(ye)務隊伍、廣大客戶(hu)做好(hao)疾病預防知(zhi)識宣教,積(ji)極(ji)協助(zhu)政(zheng)府及相關職能部門(men)做好(hao)此(ci)次事件(jian)的處置工作。

疫情防護路線圖

圖片來源︰央視新聞

責任編輯︰ 楊(yang)熙
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